Las 3 principales correcciones para la aplicación de mensajes Problema faltante en el iPhone y el iPad

Tanto si estás en un iPhone como en un iPad, la aplicación Messages es esa ventanilla única que te permite comunicarte sin problemas con otros dispositivos de Apple a través de iMessage. Y en el iPhone, también es la forma de enviar mensajes SMS. Así que, obviamente, no es divertido despertarse y descubrir que no está en la pantalla de inicio de tu iPhone.

Afortunadamente, el iOS entrelaza estrechamente la aplicación de mensajes en el sistema central, de modo que es prácticamente imposible que la elimines accidentalmente. Y como también es una aplicación tan esencial, tampoco se puede ocultar usando las restricciones de tiempo de pantalla. Es muy probable que el problema se deba simplemente a que el icono de la aplicación desaparezca en la zona silvestre de varias diapositivas o carpetas de la pantalla de inicio.

Así que, veamos cómo puedes encontrar este icono perdido lo antes posible. También hay un problema por el que la aplicación Mensajes no aparece en las Hojas de Compartimiento de ciertas aplicaciones – Fotos, Safari, etc. Si ese es el caso, vas a aprender a solucionarlo también.

1. Usar la Búsqueda Siri

Una vez más, si tienes varias diapositivas o carpetas en la pantalla de inicio, es más que probable que el icono de la aplicación Mensajes se haya desplazado accidentalmente y se haya perdido. Y, obviamente, se necesitará un poco de esfuerzo para buscar si se esconde en una de las carpetas al azar.

Si tienes prisa por llegar a la aplicación de mensajes, puedes hacerlo fácilmente a través de la búsqueda de Siri. Simplemente desliza hacia abajo en la pantalla de inicio, y luego busca «mensajes». Sólo es cuestión de pulsar Mensajes de las Aplicaciones en los resultados de la búsqueda.

En raras ocasiones, es posible que no vea la aplicación Mensajes aparecer entre los resultados de la búsqueda. Esto sucede cuando la aplicación se bloquea para que no aparezca en la Búsqueda Siri. Siga los siguientes pasos para aclarar las cosas.

Paso 1: En la aplicación Settings de tu iPhone o iPad, toca Siri & Search. Luego, desplázate hasta la parte inferior y selecciona Messages (Mensajes) de la lista de aplicaciones.

Paso 2: Encienda el interruptor junto a Siri & Sugerencias.

Salga de la aplicación Configuración y ahora puede buscar la aplicación Mensajes utilizando la Búsqueda de Siri.

2. Restablecer el diseño de la pantalla de inicio

Tener que depender únicamente de la Búsqueda de Siri puede envejecer bastante rápido. Si todavía no puedes localizar la aplicación de Mensajes, entonces considera reiniciar el diseño de la pantalla de inicio. Esto coloca todas las aplicaciones en su posición original y es un placer cuando se trata de recuperar los iconos de las aplicaciones perdidas. Sin embargo, con el tiempo perderás todas las carpetas que hayas creado.

Paso 1: En la aplicación Settings de tu iPhone o iPad, toca General, y luego toca Reset.

Paso 2: Pulse Restablecer diseño de la pantalla de inicio.

Paso 3: Pulse Reiniciar en la ventana emergente de confirmación.

Y eso es todo. Encontrarás todas las aplicaciones en sus ubicaciones originales. La aplicación Mensajes debería estar presente en la barra inferior de tu iPhone o en el dock de tu iPad.

3. 3. Restablecer todos los ajustes

Gracias a la funcionalidad de iMessage, la aplicación Messages te permite compartir fotos, vídeos, archivos y mucho más de otras aplicaciones. Sin embargo, puede haber casos en los que no veas la opción Mensajes en la hoja de cálculo de una aplicación. Esto es un problema técnico molesto y requiere que restablezcas todos los ajustes de tu dispositivo iOS para solucionarlo.

Si bien un restablecimiento de la configuración no resulta en una pérdida de datos, tu dispositivo olvidará ciertas preferencias que has hecho a lo largo del tiempo, tales como la ubicación, la configuración de privacidad e incluso los puntos de acceso Wi-Fi recordados. Por lo tanto, después del restablecimiento, tendrás que dedicar un poco de tiempo a ajustar los ajustes que se volvieron a establecer por defecto.

Paso 1: Verifica que tienes iMessage activado para la aplicación Mensajes. Algunas aplicaciones, como Fotos, requieren que la tengas activada para que Mensajes se muestre en las opciones de Compartir. Para ello, toca Mensajes en la aplicación Ajustes de tu iPhone o iPad.

Si iMessage está desactivado, enciéndalo y ya ha solucionado el problema. De lo contrario, proceda con el restablecimiento.

Paso 2: En la aplicación Settings, puntee en General, y luego puntee en Reset.

Paso 3: Tocar Restablecer todos los ajustes.

Paso 4: En la ventana emergente de confirmación, pulse Restablecer.

Después del reinicio, encontrará el problema resuelto. Si dependes de Wi-Fi para la conectividad a Internet, recuerda que tendrás que conectarte manualmente a un punto de acceso cercano antes de poder usar la aplicación Mensajes correctamente.

Acerca de los perfiles MDM (Mobile Device Management)

Si las correcciones anteriores no funcionaron, es probable que tu iPhone o iPad tenga instalado un perfil MDM (Administración de dispositivos móviles). Por lo general, esto ocurre cuando su dispositivo iOS forma parte de una organización que desea una supervisión estricta de las funciones a las que puede o no tener acceso.

Puede comprobar si es así rápidamente: en la aplicación de configuración de su dispositivo iOS, debería ver el mensaje «Este iPhone/iPad está supervisado y gestionado por…» si el dispositivo está bajo supervisión. Para obtener más información, pulse General y, a continuación, pulse Perfiles y gestión de dispositivos.

Imagen cortesía de Apple Imagen cortesía de Apple

Si está permitido, puede elegir eliminar el perfil de administración remota para intentar recuperar el acceso a la aplicación Mensajes. Sin embargo, esto NO es recomendable ya que ciertas características, como la aplicación Mail, pueden no funcionar después. Por lo tanto, es mejor buscar ayuda del departamento de TI de su organización sin eliminar el perfil usted mismo.

Iniciar ahora la mensajería

Como has visto, una aplicación de Mensajes que falta es un asunto bastante simple de resolver. Intenta usar primero la Búsqueda de Siri y luego considera la posibilidad de restablecer el diseño de la pantalla de inicio si no quieres recorrer docenas de carpetas intentando buscar la cosa. Y en el caso de que falte la opción Mensajes en una hoja de cálculo, un restablecimiento completo de la configuración debería poder parchear eso. Entonces, ¿alguna otra sugerencia? La sección de comentarios está justo debajo.

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