Es oficial. iTunes ya no está disponible en los dispositivos iOS o iPadOS. Sin embargo, los fantasmas de su pasado parecen persistir en algunos dispositivos iOS, ya que un número considerable de usuarios con dispositivos iPhone, iPod touch e iPad están experimentando un extraño error de «No se pueden procesar las compras en este momento» con algunas aplicaciones.
El mensaje aleatorio aparece al abrir aplicaciones en tu dispositivo iOS, o simplemente aparece de forma inesperada. No hay necesidad de entrar en pánico. Puedes corregir fácilmente ese error usando algunas soluciones útiles que van desde las más fáciles hasta las más difíciles.
Nota: iTunes sigue estando disponible en el sistema operativo Windows.
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¿Por qué aparece el error del iTunes Store?
Antes de que Apple eliminara iTunes para Mac y dispositivos iOS, era la única ventana para obtener contenido de entretenimiento. Podías descargar, reproducir y gestionar archivos de vídeo y audio, y acceder al iTunes Store para comprar más música, vídeos y aplicaciones. Fue prácticamente una de las aplicaciones más utilizadas que hizo Apple.
Apple deconstruyó iTunes en tres aplicaciones: Apple Music, Apple TV y Podcasts. Cada una de ellas tiene sus tareas dedicadas en comparación con el lento proceso de esperar a que iTunes haga todo en un programa.
Apple todavía tiene que mejorar mucho los tres. Por ejemplo, la aplicación Podcasts de Apple tarda en conectarse a los servidores de Apple. Sin embargo, es una de las características de MacOS Catalina y un gran logro también.
Cuando intentas comprar una aplicación o abrir una que ya has comprado, puede aparecer el error «iTunes Store no puede procesar las compras en este momento», aunque no ocurre para todo el mundo.
La mayoría de los usuarios que han reportado haber visto el error en 2019 mencionan que aparece en iOS13, iOS 12 y 11 también. Estos errores se produjeron principalmente después de que iTunes fuera descontinuado.
A partir de los informes de usuario, los dispositivos comúnmente afectados son los iPhone y los iPads. Hay algunos casos raros en los que los usuarios de Apple Watch han informado de que lo han visto de forma aleatoria a lo largo del día en sus prendas de vestir.
El error tiende a aparecer varias veces, pero Apple no ha comentado por qué aparece el error en particular, por lo que no podemos decir si se trata de un error en el sistema operativo, o de unos pocos fallos, pero es un problema molesto de todos modos.
Aunque no está claro cuántos usuarios se ven afectados por este error, una rápida investigación en línea revela varias quejas en el Soporte Técnico de Apple, Twitter, Reddit y otros foros sobre el tema.
Aunque parezca extraño, la página de estado del sistema de soporte de Apple muestra todos los servicios con una etiqueta de «Disponible».
Si te ha afectado el error del iTunes Store, intenta algunas de las siguientes correcciones para que desaparezca.
Reinicie su dispositivo
El reinicio de un dispositivo ayuda a solucionar cualquier fallo de software que pueda causar errores como el que se ve en el iTunes Store. Puedes reiniciar tu iPhone, iPad o iPod Touch y ver si el error desaparece una vez que el dispositivo se carga de nuevo.
Utilice el Touch ID para autorizar las descargas de aplicaciones
Un usuario compartió esta solución después de recibir el error «iTunes Store no puede procesar las compras en este momento» varias veces.
Paso 1: Autorice la descarga utilizando el Touch ID cambiando la configuración para ello. Puede cambiarlo abriendo Configuración>Touch ID & Passcode y luego cambiando el deslizador de iTunes y App Store.
Paso 2: Encuentra cualquier aplicación gratuita que te guste en la tienda de aplicaciones y descárgala.
Cada vez que intente descargar o comprar una aplicación, ésta solicitará la autenticación de su Touch ID.
Comprueba si el error del iTunes Store desaparece después de hacer esto. Puedes probar a descargar una aplicación diferente o abrir la que ya has descargado para confirmarlo.
Actualización a la última versión de iOS
Dependiendo de la versión de iOS que estés usando actualmente, puedes actualizarla a una versión más nueva o más reciente, y ver si te ayuda. Algunos usuarios han solucionado el problema con esta solución para que también funcione para ti.
Paso 1: Haz una copia de seguridad de tu dispositivo usando iCloud o tu ordenador.
Paso 2: Enchufa tu dispositivo iOS a una fuente de alimentación y conéctate a Internet. Pulsa Configuración>General
Paso 3: Pulse Actualizar software.
Paso 4: Pulsa Descargar e Instalar. Si quieres actualizar ahora mismo, pulsa Instalar. También puedes dejar que la actualización se ejecute mientras estás durmiendo o si estás ocupado con otra cosa y no vas a utilizar tu dispositivo. En este caso, puntee Más tarde y seleccione Instalar esta noche o Recuérdeme más tarde, y se instalará automáticamente durante la noche.
Introduzca su código de acceso si se le pide.
Nota: En el caso de iPadOS e iOS 12 o posterior, tu dispositivo puede actualizarse automáticamente, pero tendrás que cambiarlo yendo a Ajustes>General>Actualización de software y tocar Actualizaciones automáticas. Sin embargo, es posible que tengas que instalar algunas actualizaciones manualmente.
También puede actualizar su iPhone o iPad desde su ordenador. En el caso de Apple Watch, puedes actualizar a la última versión de watchOS una vez que actualices tu iPhone a iOS 13.
Adiós iTunes, mi viejo amigo
Con la desaparición de iTunes de los dispositivos de Apple, esperamos que «iTunes Store no pueda procesar las compras en este momento» desaparezca para siempre. Sin embargo, si por casualidad lo ves en cualquiera de tus otros dispositivos iOS o en el de un amigo, ya sabes qué hacer para que desaparezca para siempre.
